Regulamin rezerwacji i płatności online

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji oraz płatności za usługi krótkoterminowego wynajmu apartamentów oferowanych przez Mateusz Wilczyński, prowadzącego działalność gospodarczą pod adresem: ul. Lindego 13F/2, 30-148 Kraków, NIP: 5130219797 („Usługodawca”).
2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@wilczavilla.pl.
3. Regulamin jest integralną częścią umowy najmu zawieranej między Gościem a Usługodawcą za pośrednictwem strony internetowej wilczavilla.pl.
4. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Przedmiot usług

1. Usługodawca oferuje krótkoterminowy wynajem apartamentów zlokalizowanych w miejscowości Jurgów.
2. Szczegółowy opis apartamentów, ich wyposażenia oraz dostępnych terminów znajduje się na stronie wilczavilla.pl.

§3. Rezerwacja

1. Rezerwacji można dokonać:
   • za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej,
   • telefonicznie lub poprzez wiadomość e-mail.
2. W celu dokonania rezerwacji Gość zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych oraz potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem.
3. Rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną po dokonaniu płatności zaliczki lub całej kwoty – w zależności od warunków oferty obowiązującej w danym momencie.

§4. Płatności

1. Płatności za rezerwację można dokonywać online za pośrednictwem systemu PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań).
2. Wysokość zaliczki lub wymagana płatność całkowita jest określana indywidualnie w zależności od aktualnej oferty i terminu rezerwacji.
3. W przypadku płatności online, transakcja realizowana jest w sposób bezpieczny za pomocą szyfrowanego połączenia SSL.
4. Dowód dokonania płatności (potwierdzenie rezerwacji) przesyłany jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Gościa.

§5. Anulacja i zmiana rezerwacji

1. Zasady anulowania i zmiany rezerwacji określone są w szczegółach danej oferty.
2. W przypadku anulacji rezerwacji przed rozpoczęciem pobytu Gość może zostać obciążony opłatą manipulacyjną lub utratą zaliczki – zgodnie z zasadami widocznymi w momencie dokonywania rezerwacji.
3. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może zaproponować zmianę terminu pobytu.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczenia usług należy zgłaszać pisemnie lub mailowo na adres kontakt@wilczavilla.pl.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§7. Odpowiedzialność

1. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w apartamencie z jego winy lub z winy osób, za które odpowiada.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przedmiotów należących do Gościa pozostawionych w apartamencie.

§8. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Gości jest Mateusz Wilczyński.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, wystawienia dokumentów księgowych oraz kontaktu z Gościem.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej wilczavilla.pl.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie; zmiany te obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie.